OS DESAFIOS DO SECRETÁRIO ADMINISTRATIVO DE UMA IGREJA CATÓLICA: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Resumo

O setor administrativo, indispensável em todas as organizações, possui desafios diários a serem vencidos, no entanto este artigo proporciona um desafio diferente ao secretário: trabalhar nesta área em conjunto com a fé. A ideia central deste trabalho é abordar sobre a atividade do secretário no ambiente religioso, e com isso pesquisa-se sobre a importância de compreender os obstáculos ao atuar em uma secretaria paroquial, com o propósito de avaliar quais desafios devem ser superados para o pleno desempenho na secretaria de uma igreja católica. Para isso, é necessário compreender sobre o atendimento de excelência, a arte de escutar, a comunicação nas organizações e apresentar as rotinas e funções do secretário paroquial. Realiza-se, então, uma pesquisa de finalidade básica estratégica, com objetivo descritivo, de método comparativo, com abordagem qualitativa e realizada com procedimentos bibliográficos e documentais. Assim sendo, observa-se que os dados apresentados na pesquisa fazem um paralelo das atribuições sociais do atendimento convencional em relação ao tipo de atendimento ao um público de fé e em uma instituição religiosa, além de apresentar outras funções desse tipo de secretaria, o que impõe a constatação de que o secretário administrativo é sim capaz de superar quaisquer desafios impostos por novo ambiente de trabalho, uma vez que ele possua expertise no trato social que essa função pede e tenha interesse em se aprimorar no campo religioso.